【小里帮忙】洗手盆刚装不久有裂缝卫浴店：使用胶凝材料粘接导致胀裂

产品介绍界面

  “新装修的房子，洗手盆刚装才几个月，就出现了裂缝。”近日，渭南市民曲女士向华商报-二三里资讯《小里帮忙》栏目反映，去年自己家装修房屋，在荣发建材城惠达卫浴购买了一个洗手盆，8月份安装的，装修完毕后没有正式入住，过了几个月发现洗手盆的上方出现一道裂缝，多次找寻店方协商，此事一直未得到处理。而商家认为，产品鉴定为使用胶凝材料粘接导致胀裂，非出厂产品质量上的问题。

  “还未正式入住使用，洗手盆右上方沿口处就出现了一道很长的裂缝，我怀疑他们是有质量问题，多次找他们店方一直未得到处理。”曲女士对记者说。

  曲女士表示，洗手盆从安装好到有裂缝，不是人为造成的，其质疑是陶瓷洗手盆存在质量上的问题，找他们售后，店员来看过拍了照片，到现在始终没处理。“我的诉求很简单，就是只给我换个新的洗手盆就行了，后期更换产生的工费或台面破坏的损失，不需要他们承担。”

  1月16日，记者来到临渭区荣发建材市场内的惠达卫浴店，该店负责人向记者表示，接到曲女士的售后问题反馈以后，我们安排工作人员上门去实地查看了，并拍取了裂纹的情况照片，通过系统上传到了厂家，后经过厂家认定，得出结论为：“依据提供图片，此产品鉴定为使用胶凝材料粘接导致胀裂，非出厂产品质量上的问题，不予冲账核销。”

  该负责人表示，安装洗手盆若使用粘接剂材料、比例不对，就非常有可能发生膨胀等情况，安装如果不规范，使得洗手盆的接缝处与台面受力过大，就会导致裂纹出现。

  同时，该负责这个的人说，如果曲女士对这个结果不认可，能自行联系惠达厂家进行认定，或寻找有资质的第三方鉴定机构对洗手盆进行检验确定，如果认定确实是洗手盆存在质量上的问题，那店里按照相关鉴别判定的结果处理即可。